Un site internet : pour quoi faire ?

La mise en place d’un site internet semble être une étape incontournable pour le développement d’une entreprise. Visibilité, ventes et communication sont fréquemment mis en avant pour expliquer les motivations qui ont poussé l’entreprise à se doter d’une plateforme internet.

Une question essentielle est souvent oubliée : quelle sera la fonction de votre site internet?

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Prendre le virage du marketing social

Aucune discipline n’a autant ressenti l’impact des réseaux sociaux que le marketing. En seulement quelques années, les réseaux sociaux sont passés d’un statut d’expérimentation en marge d’un plan de marketing à un élément central de la stratégie marketing.
La force des entreprises d’hier reposait sur tout ce que vous disiez et faisiez.
Celle des entreprises d’aujourd’hui se fonde sur tout ce que les gens disent à votre sujet. Lire la suite

TripAdvisor: ennemi, ami ou outil?

Ils disent que le client est roi, mais parfois ils l’oublient. De nouveaux sites leur rappellent. En tête de liste, TripAdvisor. Le site qui a changé les règles du secteur de l’hôtellerie. Ennemi, Ami ou, tout simplement, outil. Nous vous proposons ici un décryptage de ces nouveaux réseaux de communication. Lire la suite

Mieux connaitre votre audience sur les réseaux sociaux

Bien connaitre les internautes avec les lesquels vous êtes reliés est la clé du succès sur les réseaux sociaux. Il n’est pas toujours facile d’identifier celles ou ceux qui ont décidé de vous suivre sur Twitter ou vos réseaux professionnels ni de connaitre leurs habitudes et leurs attentes par rapport à votre profil. Vous avez pourtant tout à gagner à anticiper les besoins de votre audience online. Voici quelques conseils pratiques que vous pouvez tenter d’appliquer.

1. Comment se présentent-ils ?

Il faut d’abord consulter leurs biographies sur les réseaux sociaux. Quel est le format général de leurs présentations ? Quelles sont leurs passions et principaux centres d’intérêts ? Cela peut paraître évident mais la majorité des utilisateurs des réseaux sociaux prennent très au sérieux la manière dont ils souhaitent se présenter. Consulter les bios de vos abonnés à Twitter est un premier pas pour mieux les connaitre.

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L’écoute client : les faux-pas à ne plus commettre

L’ouverture d’une plateforme d’écoute est une fantastique solution permettant de recevoir, d’analyser et de traiter tous les ressentis de vos clients.
C’est une solution qui permet de montrer à vos clients que leurs avis sont importants, et également de recevoir des informations de première main qui vont vous permettre d’améliorer de manière durable vos produits et modes de fonctionnement. Cependant, en créant cette plateforme vous ouvrez également la brèche au danger de la mauvaise écoute client.

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